Як наш акаунт-менеджер дізналася, чи можна зламати маркетинг
Один з найкращих шляхів саморозвитку та примноження своїх знань – читання книжок. Спеціалісти нашої компанії чудово це розуміють, постійно читаючи як художню, так і профільну літературу й залюбки розповідаючи про найцікавіші книжки.
Представляємо вашій увазі огляд книги «Злам маркетингу» від нашого акаунт-менеджера Анастасії. Впевнені, що після такого змістовного опису у вас неодмінно виникне бажання її прочитати.
Я намагалась прочитати ці 289 сторінок протягом 2 місяців. Книжка цікава і в ній багато корисної інформації, але її дуже складно читати.
- Анастасія
Що найбільше сподобалось:
- вона реально відповідає на питання «чому люди купують?»;
- в ній подано багато практичних прикладів та досліджень;
- більшість ідей базується на нейро-біології та поведінковій економіці, а це ван лав.
Що не сподобалося:
- вона більше для фізичних продуктів. База, звісно, потрібна, але я очікувала інструменти для послуг та діджиталу;
- читати було складно. Не змістове навантаження, а швидкість і подача матеріалу;
- картинки і оформлення - це, звісно, круто, однак я себе змушувала читати далі;
- вона в цілому про бренд.
Основні ідеї
- У сприйнятті людини існує автопілот і пілот. Автопілот – не замислюється при виборі, а обирає на основі «бази», що зберігається в голові – імпліцитної (неявної) інформації. Пілот аналізує інформацію і є раціональним. Впливайте на автопілот, запам’ятайтеся*, і буде щастя.
* запам’ятовуються відчуття та враження від продукту («фон»), а не сам продукт. Тут потрібна робота над брендом, комунікацією зі споживачем.
- Сприйняття будь-якої інформації залежить від контексту. На вулиці голодна людина звертатиме увагу на вивіски закладів харчування, а сита – на магазини.
- Думайте про цілі, які переслідує ваш споживач, про його основну мотивацію. Як ви можете йому допомогти? А як доносите це? І в продовження … ↓
- Очевидна річ, про яку часто забувають: продукт – це лише інструмент. Споживач обирає не товар, а корисність («фон»), яку продукт йому приносить.
- Пам’ятайте, що споживач обирає за принципом цінність = задоволення – страждання.
Задоволення – це корисність продукту, страждання – ціна або поведінкові втрати (час, роздуми, енергія).
- Щоб споживач обрав саме вас, допоможіть йому в цьому. Не обов’язково змінювати думку про продукт, змініть те, як ви його пропонуєте. Це можна зробити за рахунок осяжності вибору, результату «тут і зараз» і впевненості в результаті.
- Залежно від продукту робіть акцент на тому, що споживач виграє, обравши ваш продукт, або що втратить, якщо вас не обере.
- Візуальна частина продукту створює асоціації про цінність, яку продукт несе. Звертайте на це увагу.
Загалом, небезпечно читати такі книжки, бо стаєш більш раціональним, а економіці це не вигідно.
А ще трошки краще починаєш розуміти, як правильно подати матеріал (читай – маніпулювати).
Вважаю, що всім маркетологам і тим, хто розвиває свій продукт, дуже корисно буде прочитати книгу.
Задумайтесь, що й чому ви останнє купили через «хочу» - за цим ой, як багато цікавого приховано.