Многие ошибочно полагают, что рассылка писем является исключительно спамом и эффективность email-маркетинга относительна. Это не так. На самом деле, задачами почтового маркетинга являются:
Основным инструментом почтового маркетинга является email-рассылка. Это мощный и до сих пор не в полной мере оценённый способ сэкономить на дорогостоящей рекламе через сбор постоянных подписчиков и автоматического расширения клиентской аудитории.
К тому же это самая ненавязчивая форма взаимодействия с этой самой аудиторией. Намного менее агрессивный способ познакомиться с потенциальным клиентом, чем те же SMS и звонки менеджеров. Сообщение на почте никого ни к чему не обязывает.
Насчёт спама. Надо понимать, что спамом принято считать распространение навязчивой рекламы без полезной информации для человека, которому не интересна данная тематика. Здесь важно понимать значение «времени и места» в контексте рекламы.
Если вы продвигаете компьютерные детали, которые могут заинтересовать каждого, это одно. Но если товар/услуга более узкой направленности, уместней будет прорабатывать соцсети, тематические форум и другие сообщества, где вполне реально найти заинтересованного человека.
Итак, контент email-рассылки должен быть полезным и своевременным. Как этого достичь? Давайте рассмотрим те правила и формы воздействия, коими следует руководствоваться при создании почтовой рекламы.
Первоочерёдной задачей назовём умение создать форму обращения. Обвертку, выказывающую полезное или интересное содержимое. Проще говоря, это ответ на вопрос - как уберечь сообщение от плановой отправки в корзину почты? И как убедить человека стать подписчиком.
Своевременность темы – залог успешного контакта. Человек со 100%-й вероятностью кликнет по сообщению, если содержание будет интересным и актуальным для него.
Сервис Carrot Quest собирает данные о действиях пользователей – посещении страниц, принятии сообщений, их прочтении, удалении, подписках и прочем. Так можно относительно легко отследить и сформировать список потенциальных клиентов.
Наличие видеоролика в форме сообщения повышает его статус. Мы любим смотреть и слушать намного больше, чем читать. Видео-анонс или обучающее видео станут хорошей находкой.
Полезный и бесплатный. Включите в форму сообщения брошюру об акционном бесплатном софте, или список ТОП 10 по какой-либо тематике. Что-то такое, что актуально для пользователя. Это всегда более располагает, чем подчёркнуто коммерческое содержание формы рассылки.
Будем считать, что с вопросом первоначального соответствия формы сообщения мы разобрались. Контакт состоялся. Пора перейти от заинтересованности к знакомству. Что может убедить людей оставлять свою электронную почту?
Важно создать эффективный и презентабельный анонс. Сообщение, содержащее пустые, наскоро придуманные первые строки, вероятно, будет проигнорировано. Текстовый анонс должен содержать словоформы «Вы сможете», «Вы получите», «Вам откроются» и в таком духе. Красивая информативная инфографика также станет хорошим решением. Особенно, если говорить о сообщении на мейл.
Подписка на рассылку является главным инструментом пополнения базы email-адресатов. С её анонсировкой мы разобрались. Теперь поговорим о внешнем виде и размещении.
Размещённая на сайте форма подписки выглядит как обычный рекламный баннер. Она и располагается там же - на боковой колонке. Употребление подписной формы в личном письме также действенно. Содержание информирует потенциального подписчика, а форма подписки выступает средством обратной связи.
Очень эффективным способом показа подписной формы является всплывающее окно. Да, оно раздражает, но на деле такой метод превосходит сбор почты в разы, если сравнивать с обычной рассылкой.
Что касается внешнего оформления и структуры формы, то здесь лучше проводить простейшие эксперименты. Просто выкладывать 2-3 разных формы и следить, какая из них даёт лучший прирост подписчиков. Такая себе заочная викторина.
Допустим, у нас какой-нибудь сервис. Например, бесплатный сайт-конвертер. Будет вполне логичным и приличным потребовать у посетителя оставить адрес электронной почты за бесплатное пользование.
Если у нас собственный тематический сайт с обзорами или блог, то есть, уже наличествует своя растущая аудитория, размещение формы для подписки на сайте просто необходимо. Наши подписчики заинтересованы в своевременном уведомлении о появлении новых статей, обзоров, видео.
При помощи программы SplashPost вполне реально собрать неслабую базу адресов электронной почты с вкладки новостей Facebook.
Вот хороший пример, как это делается. Такая форма воздействия содержит и полезный контент, и возможность автоматически пополнить базу адресатов.
Обязательно следует создать форму подписки в Facebook, ВКонтакте и Instagram. Для этого можно использовать специальные плагины, профили и настройки сервисов.
Сегодня в интернете полно различных блогов, порталов, форумов. С ТОП представителями своей ниши вполне можно договориться о партнёрстве. Размещение формы подписки на популярных ресурсах партнёров, а также распространение с их помощью информационных поводов в социальных сетях помогут собрать обширную базу для рассылки.
Проведение бесплатных вебинаров – отличный способ получить то, что нам нужно. Вебинар всегда требует регистрации. Это ли не лучший метод собрать адреса для рассылки?
С помощью «заглушек» создаются так называемые «страницы захвата». Это сайты, содержащие форму подписки в виде мини-лэндинга. В отличие от полноценного лэндинга, их цель состоит только в сборе данных адресатов для рассылки. При попадании на такую страницу, пользователь должен ввести свою почту в обмен на доступ к информации. Весьма эффективное средство, надо отметить.
Если вы владелец интернет-магазина, можно использовать магию скидки. В обмен на регистрацию мы предлагаем потенциальному подписчику скидку. К тому же так легко понять, что заинтересовавшееся лицо уже де-факто является нашим потенциальным покупателем. Это отличная форма сбора email-адресов, очень действенная и ненавязчивая при этом.
Он же ремаркетинг. Это метод возврата старых клиентов, покинувших систему автоматизированной рассылки. Нужно фиксировать покинувших ваше сообщество посетителей и постараться их вернуть.
Это можно сделать при помощи нового интересного контента или даже более лояльной формы воздействия, вроде акции, скидки. Ремаркетинг нормальная практика. Ведь пользователь не крепостной - его нужно поощрять, заинтересовывать, напоминать о себе.
Создание формы обратной связи с администрацией сайта - хороший способ получить почту для рассылки от пользователей блога или форума, например. Возможность участия в процессе улучшения работы сайта, модернизации его облика, обслуживания и прочего очень подкупают. Всегда найдутся энтузиасты, которые откликнутся на такую форму общения.
Итак, подведём итоги. К числу наиболее важных составляющих успеха при сборе почтовых данных для рассылки отметим:
Такой должна быть форма воздействия на пользователя. Только неагрессивная, своевременная и содержательная форма обращения поможет достичь искомого результата.
Оставьте ваш e-mail, чтобы получать подборки наших новостей.